CORA MSL

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzťahy medzi spoločnosťou CORA MSL s.r.o. (ďalej len "Poskytovateľ") a zákazníkom pri poskytovaní upratovacích služieb.

Poskytovateľ je spoločnosť CORA MSL s.r.o. so sídlom v Lučenci, IČO: 55819184, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I.

Zákazníkom je fyzická alebo právnická osoba, ktorá objednáva upratovacie služby.

Upratovacími službami sa rozumie profesionálne čistenie a údržba priestorov, vrátane umývania okien, čistenia kobercov a špecializovaných čistiacich služieb.

Objednávka služieb sa uskutočňuje telefonicky, emailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke.

Poskytovateľ potvrdí objednávku do 24 hodín od jej prijatia.

Zákazník je povinný poskytnúť presné informácie o rozsahu požadovaných služieb a stavu priestorov.

Zmeny v objednávke musia byť oznámené najmenej 24 hodín pred plánovaným termínom.

Ceny služieb sú uvedené v cenníku, ktorý je súčasťou týchto VOP.

Cena sa stanovuje individuálne na základe rozsahu práce, stavu priestorov a vzdialenosti.

Platba sa uskutočňuje hotovosťou pri vykonaní služby alebo bankovým prevodom do 7 dní od vystavenia faktúry.

V prípade meškania s platbou má Poskytovateľ právo účtovať úroky z omeškania.

Poskytovateľ sa zaväzuje realizovať služby v dohodnutom termíne.

V prípade nepredvídaných okolností môže byť termín zmenený po predchádzajúcom oznámení zákazníkovi.

Zákazník je povinný zabezpečiť prístup do priestorov v dohodnutom čase.

V prípade neprítomnosti zákazníka bez predchádzajúceho oznámenia sa účtuje storno poplatok.

Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať služby s odbornou starostlivosťou a kvalitou.

Používajú sa profesionálne čistiace prostriedky a vybavenie.

V prípade nespokojnosti s kvalitou má zákazník právo na bezplatné opravenie nedostatkov do 24 hodín.

Poskytovateľ má poistenie zodpovednosti za škody do výšky 50 000 €.

Zákazník je povinný zabezpečiť bezpečné pracovné podmienky pre zamestnancov Poskytovateľa.

Zákazník je povinný oznámiť akékoľvek špeciálne požiadavky alebo obmedzenia pred začatím práce.

Zákazník má právo kontrolovať priebeh a kvalitu vykonávaných služieb.

Zákazník je povinný uhradiť cenu služieb v dohodnutom termíne.

Spracovanie osobných údajov sa riadi nariadením GDPR a zásadami ochrany osobných údajov Poskytovateľa.

Osobné údaje sa spracúvajú len na účely poskytovania služieb a komunikácie so zákazníkom.

Zákazník má právo na prístup k svojim osobným údajom, ich opravu alebo vymazanie.

Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov sú dostupné v zásadách ochrany osobných údajov.

Objednávku je možné zrušiť bezplatne najneskôr 24 hodín pred plánovaným termínom.

V prípade zrušenia objednávky menej ako 24 hodín pred termínom sa účtuje storno poplatok vo výške 50% z ceny služby.

V prípade neprítomnosti zákazníka bez oznámenia sa účtuje plná cena služby.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade nepredvídaných okolností.

Reklamácie sa podávajú písomne alebo emailom do 24 hodín od vykonania služby.

Poskytovateľ je povinný vybaviť reklamáciu do 7 dní od jej prijatia.

V prípade oprávnenej reklamácie sa služba opraví bezplatne do 24 hodín.

Nespokojnosť s kvalitou služby sa rieši individuálne a k spokojnosti zákazníka.

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP s predchádzajúcim oznámením.

Vzťahy, ktoré nie sú upravené týmito VOP, sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.

V prípade sporu sa strany snažia o mimosúdne riešenie. Príslušným je súd v Lučenci.